Cómo conseguir el Compromiso de los Colaboradores
En los próximos artículos vamos a abordar uno de los problemas más repetidos en las empresas: Conseguir que los colaboradores individuales se comprometan en conseguir los objetivos de la empresa. […]
¿Ganas a menudo pero solo a costa de los demás, o en el otro extremo, te cargas a todos al hombro para ganar?
¿Ganas a menudo pero solo a costa de los demás, o en el otro extremo, te cargas a todos al hombro para ganar? Ningún extremo conduce a relaciones efectivas. En […]
Proactividad: Elige llevar tu propio clima interno
Esta es la historia de Marco, el profesor de matemáticas favorito de la facultad. Un hombre de baja estatura y con sobrepeso, que habitualmente se detenía para saludar a los […]
¿Preocuparme u ocuparme?
Dedicar tu tiempo a quejarte o tratar de influir en cosas que no puedes controlar, en lugar de tomar medidas en torno a las cosas que sí puedes controlar o […]
¿Cómo valoras tu credibilidad? Los 4 núcleos de la credibilidad
La credibilidad es una fusión de dos cosas: carácter y competencia. El carácter incluye tu integridad, tu motivo, tu intención con la gente. La competencia incluye tus capacidades, tus habilidades, […]
5 Acciones para un Seguimiento de Clientes Verdaderamente Efectivo
Aquellas empresas que hacen un seguimiento efectivo de sus clientes y consiguen afianzar su lealtad, saben que el seguimiento efectivo es una de esas cosas que “es […]
La reunión de lealtad: una reunión semanal para desarrollar la lealtad de colaboradores y clientes
Ganar lealtad es mucho más que enseñar lecciones en técnicas de buen servicio. Es mucho más que dar a todos una copia de Servicio al Cliente para Principiantes y ordenar […]
Construyendo Credibilidad
No es tan fácil como pedir credibilidad y la obtienes. En realidad, tienes que comportarte de manera que demuestres credibilidad. La credibilidad es una combinación tanto de carácter como de […]
Crisis energética
¿Cómo está tu nivel de energía? ¿Llegas con energía al final del día o sientes que no puedes mantener los ojos abiertos? ¿O crees que necesitas energizante? ¿Qué efecto tiene […]
Ver el árbol, no solo la semilla: Cómo ver el potencial de otros y no sólo sus limitaciones
¿Alguna vez te has «rendido» con alguien antes de que haya tenido la oportunidad de demostrar su valía? Tal vez fue un compañero de trabajo que vio las cosas de […]