¿Ganas a menudo pero solo a costa de los demás, o en el otro extremo, te cargas a todos al hombro para ganar?
¿Ganas a menudo pero solo a costa de los demás, o en el otro extremo, te cargas a todos al hombro para ganar? Ningún extremo conduce a relaciones efectivas. En […]
¿Preocuparme u ocuparme?
Dedicar tu tiempo a quejarte o tratar de influir en cosas que no puedes controlar, en lugar de tomar medidas en torno a las cosas que sí puedes controlar o […]
5 Acciones para un Seguimiento de Clientes Verdaderamente Efectivo
Aquellas empresas que hacen un seguimiento efectivo de sus clientes y consiguen afianzar su lealtad, saben que el seguimiento efectivo es una de esas cosas que “es […]
La reunión de lealtad: una reunión semanal para desarrollar la lealtad de colaboradores y clientes
Ganar lealtad es mucho más que enseñar lecciones en técnicas de buen servicio. Es mucho más que dar a todos una copia de Servicio al Cliente para Principiantes y ordenar […]
Ver el árbol, no solo la semilla: Cómo ver el potencial de otros y no sólo sus limitaciones
¿Alguna vez te has «rendido» con alguien antes de que haya tenido la oportunidad de demostrar su valía? Tal vez fue un compañero de trabajo que vio las cosas de […]
Piensa Nosotros, No Yo: La fórmula para vencer el ganar-perder y el perder-ganar
¿Ganas a menudo pero solo a costa de los demás, o en el otro extremo, te cargas a todos al hombro para ganar? Ningún extremo conduce a relaciones efectivas. En […]