La reunión de lealtad: una reunión semanal para desarrollar la lealtad de colaboradores y clientes
Ganar lealtad es mucho más que enseñar lecciones en técnicas de buen servicio. Es mucho más que dar a todos una copia de Servicio al Cliente para Principiantes y ordenar al equipo que sonría y diga: «Que tengas un buen día». Tu desafío es modelar, enseñar y reforzar las prácticas y principios que te permitirán […]