Los problemas organizacionales complejos no se pueden resolver de un plumazo, un mandato de liderazgo, un programa de capacitación, una reestructuración o un cambio de sistema. Estas cosas pueden ser útiles, pero todas las grandes estrategias deben finalmente descomponerse en un trabajo real realizado por personas reales.

La economía de la confianza
La confianza siempre afecta dos resultados: la velocidad y el costo. Cuando la confianza disminuye, la velocidad disminuye y el costo aumenta. Cuando aumenta la confianza, aumenta la velocidad y disminuye el costo. El grave impacto práctico de la economía de la confianza es que estamos pagando un impuesto oculto de baja confianza.

Una empresa puede tener una excelente estrategia y una gran capacidad de ejecución, pero el resultado neto puede verse afectado por un impuesto de baja confianza o multiplicado por un dividendo de alta confianza. Esto constituye un poderoso caso de negocios para la confianza, asegurando que no es una cualidad suave y agradable de tener.

Cómo funciona la confianza
La confianza es una función de dos cosas: carácter y competencia. El carácter incluye su integridad, su motivo y su intención con las personas. La competencia incluye sus capacidades, sus habilidades, sus resultados y su historial.

Con el creciente enfoque en la ética en nuestra sociedad, el lado del carácter de la confianza se está convirtiendo rápidamente en el precio de entrada en la nueva economía global. Sin embargo, el lado diferenciador ya menudo ignorado de la confianza, la competencia, es igualmente esencial.